Si tu producto presenta una falla, estamos acá para orientarte. Conocé qué cubre la garantía, cómo iniciar un reclamo y qué alternativas tenés para solucionar otros inconvenientes.
La garantía Intex contempla la sustitución gratuita de determinados componentes que presentan defectos de fabricación, según la categoría del producto y las condiciones aplicables.
Para que podamos evaluar tu caso, es importante seguir las instrucciones de uso y montaje, conservar la factura de compra y enviarnos las fotos solicitadas.
Defectos de fabricación en componentes contemplados por la garantía
La cobertura depende del tipo de producto y de las condiciones aplicables. En piscinas inflables, spa y botes, puede incluir fallas de fabricación en el sellado de las costuras.
Consultar qué cubreLos daños por pinchaduras, roturas, sobreinflado, desgaste por uso u otras causas externas no están contemplados en la garantía de reposición.
Si tu producto presenta alguno de estos problemas, también podemos orientarte sobre las alternativas de reparación disponibles.
Ver ejemplos¡Hay alternativas para solucionarlo!
Aunque estos daños no estén cubiertos por la garantía, en algunos casos es posible reparar el producto. Te compartimos los datos de un servicio de reparaciones para que puedas consultar las opciones disponibles.
Consultar servicio de reparaciónLa garantía contempla determinadas fallas de fabricación en las siguientes categorías, de acuerdo con sus condiciones específicas.
Si tu piscina inflable, spa o bote pierde aire, podés realizar una prueba sencilla para ayudarnos a localizar el inconveniente.
La foto panorámica, la imagen de cerca y la factura de compra nos ayudan a evaluar tu solicitud.
Estas imágenes te ayudarán a reconocer distintos tipos de fallas y a preparar las fotos para tu reclamo.
Algunos inconvenientes se producen por pinchaduras, contacto con superficies que pueden dañar el material, sobreinflado o desgaste por uso. Estos casos no están contemplados en la garantía de reposición.
En piscinas inflables, por ejemplo, es importante evitar objetos punzantes, preparar correctamente el terreno y no inflar el aro por encima de lo indicado en el manual.
Explorá las imágenes de referencia para identificar los daños más frecuentes.
Elegí un terreno firme, nivelado y libre de piedras, ramas y otros elementos que puedan perforar o dañar la lona. Seguí las indicaciones del manual para la preparación de la base.
Si tu modelo tiene aro inflable, utilizá el método recomendado por el fabricante y evitá el sobreinflado.
Revisá la zona afectada para localizar la pérdida. Si se trata de una pinchadura o rotura, consultá las alternativas de reparación disponibles.
En determinados modelos, una rotura puede repararse mediante un emparche, sin necesidad de reemplazar el aro completo. Consultá el procedimiento adecuado para tu producto.
Si el aro inflable de tu piscina Intex sufrió una rotura o pinchadura, ¡no te preocupes! En muchos casos, se puede reparar con un emparche, sin necesidad de cambiar toda la piscina.
¿Cómo podés repararla?
El servicio técnico oficial puede ayudarte a evaluar el daño y coordinar la reparación para que puedas volver a disfrutar de tu piscina.
Servicio de reparaciones — Nelson Valle
Completá el formulario y adjuntá la factura de compra junto con las tres fotos solicitadas. Con esta información podremos evaluar tu caso y verificar si el inconveniente está contemplado en la garantía.
Una vez revisada la solicitud, nos pondremos en contacto con vos por e-mail para informarte el resultado y los próximos pasos.
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