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Cambios y devoluciones

Cambios, devoluciones y arrepentimiento

Cuando comprás en nuestra tienda online tenés los derechos que establece la Ley de Defensa del Consumidor. Acá te contamos cuáles son y cómo usarlos.

10 días corridosPara arrepentirte de tu compra, sin explicar el motivo.
Reintegro de tu dineroPor el mismo medio con el que pagaste.
Tus derechos

Lo que te corresponde cuando comprás online

Derecho de arrepentimiento

Tenés 10 días corridos para arrepentirte de tu compra, contados desde que recibiste el producto o desde la compra, lo que ocurra último.

No tenés que explicar el motivo: te devolvemos tu dinero por el mismo medio de pago.

Botón de arrepentimiento

¿Llegó dañado, incompleto o distinto?

Revisá el producto apenas lo recibas. Si llegó con daños, le faltan partes o no es el que compraste, avisanos dentro de los 10 días corridos desde la entrega, con tu número de pedido y fotos de lo que recibiste.

Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero. Si más adelante aparece una falla de funcionamiento, la cubre la garantía.

Como mínimo, 6 meses de garantía

Todos nuestros productos tienen al menos 6 meses de garantía desde que los recibís, ante cualquier defecto o falla.

Y según el producto, se suma la garantía de reposición de Intex: es un extra, nunca reemplaza esos 6 meses.

Ver la garantía Intex
Paso a paso

¿Cómo pido una devolución o un cambio?

  1. AvisanosUsá el botón de arrepentimiento (no hace falta registrarte) o escribinos por e-mail o WhatsApp con tu número de pedido.
  2. Recibí tu número de trámiteTe lo enviamos dentro de las 24 h, junto con los pasos para el retiro o el envío del producto.
  3. Preparalo para el retiroPreparalo como lo recibiste, con todas sus partes, accesorios y manuales, y si lo tenés, en su embalaje original.
  4. Recibí tu reintegro o el cambioCuando nos llega el producto, gestionamos la devolución del dinero por el mismo medio de pago o te enviamos el producto correcto.
Contacto

¿Por dónde nos escribís?

E-mail: postventa@intex.com.ar

WhatsApp: (11) 2732-1435

Horario de atención: lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs.

INTEX® es marca registrada de INTEX Corp.

Importada y distribuida oficialmente en Argentina por Jarse Industrial y Comercial S.A. CUIT 30-70927346-5.

Preguntas frecuentes

Dudas sobre cambios y devoluciones

¿Cuánto tarda el reintegro?

Lo gestionamos apenas recibimos el producto. El tiempo en que lo ves acreditado depende del medio de pago: en tarjeta de crédito puede aparecer en el próximo resumen o en el siguiente.

Pagué en cuotas, ¿cómo me devuelven el dinero?

La devolución se hace por el mismo medio de pago: se anula la compra en tu tarjeta, incluidas las cuotas que todavía no se cobraron.

¿Tu producto tiene una falla?Conocé qué cubre la garantía Intex e iniciá tu reclamo online.
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